Публичная оферта
на оказание услуг семейного развлекательного центра «ЧуДи ПАРК»
Редакция от 03 сентября 2026 года
Редакция от 03 сентября 2026 года
Настоящий документ является публичной офертой ООО «ПАРК» (далее — «Исполнитель») и определяет условия заключения и исполнения договора возмездного оказания услуг семейного развлекательного центра «ЧуДи ПАРК» (далее — «Центр») с физическими лицами — потребителями.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. В соответствии со статьями 426, 435 и 437 ГК РФ настоящий документ является публичной офертой Исполнителя. Договор, заключаемый путем акцепта настоящей Оферты при оказании услуг Центра неопределенному кругу потребителей, является публичным договором в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
1.3. Полным и безоговорочным акцептом Оферты считается оплата билета, тарифа или иной услуги Центра, а при бесплатной услуге — совершение иного действия, прямо указанного Исполнителем как способ акцепта. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что до оплаты ознакомился с Офертой, действующими тарифами и Правилами посещения Центра.
1.4. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты. Для услуг, приобретаемых на конкретную дату, к отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты, если иное прямо не требуется законодательством Российской Федерации.
1.5. Оферта размещается на официальном сайте Центра www.chudipark.ru и может быть доступна на кассе/стойке администратора в Центре.
2. Термины и определения
2.1. «Заказчик» — физическое лицо, которое приобретает и/или оплачивает услуги Центра для себя и/или иных посетителей. Если услуга приобретается для ребенка, Заказчик подтверждает наличие законных оснований действовать в интересах ребенка и предоставлять сведения, необходимые для исполнения договора.
2.2. «Посетитель» — физическое лицо, непосредственно находящееся на территории Центра и пользующееся услугами Исполнителя.
2.3. «Сопровождающий» — совершеннолетнее лицо, сопровождающее несовершеннолетнего Посетителя и осуществляющее за ним необходимый присмотр в соответствии с настоящей Офертой и Правилами посещения.
2.4. «Билет» — документ в бумажной или электронной форме, чек, электронная запись в учетной системе, QR-код либо иной подтвержденный Исполнителем способ учета оплаченного права на получение услуги.
2.5. «Браслет» — средство идентификации Посетителя на территории Центра. В зависимости от действующей системы учета браслет может подтверждать право нахождения в Центре и/или право доступа к отдельным услугам и зонам.
2.6. «Правила посещения» — утвержденные Исполнителем правила поведения, безопасности и пользования услугами Центра, размещенные на сайте и/или на территории Центра и являющиеся неотъемлемой частью договора в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.
2.7. «Правила Игрового комплекса» — обязательные требования безопасности, ограничения и порядок использования конкретного игрового комплекса, игровой зоны или оборудования, размещенные непосредственно у соответствующей зоны и/или доведенные сотрудником Центра.
2.8. «Инструктор игровой зоны», далее Инструктор — сотрудник Исполнителя, осуществляющий контроль за соблюдением правил безопасности в игровых и развлекательных зонах, информирование Посетителей о порядке безопасного использования оборудования и иные функции в пределах своих должностных обязанностей. Инструктор вправе потребовать прекратить действия, нарушающие Правила посещения, Правила аттракциона либо создающие угрозу жизни и здоровью самого Посетителя или окружающих, а также временно ограничить доступ к соответствующему оборудованию до устранения нарушения.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Посетителю услуги семейного развлекательного центра в объеме выбранного и оплаченного тарифа, а Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке и на условиях настоящей Оферты.
3.2. Конкретный состав услуг, цена, дата, срок/продолжительность действия билета и иные характеристики определяются действующим тарифом, информацией на сайте, в кассовой системе, прейскуранте и/или в подтверждении заказа.
3.3. Приобретение входного билета не означает безусловного права на использование каждого аттракциона или зоны. Доступ к отдельным объектам может зависеть от возраста, роста, веса, состояния оборудования, требований безопасности, технического регламента, загрузки, санитарной обработки и иных объективных ограничений.
3.4. Исполнитель вправе временно приостанавливать работу отдельного аттракциона или зоны для осмотра, технического обслуживания, санитарной обработки, устранения неисправности, предотвращения угрозы безопасности либо по предписанию компетентных органов. Права потребителя при существенном изменении объема оплаченной услуги определяются законодательством Российской Федерации.
3.5. Организация дней рождения, банкетов, анимационных программ, квестов, мастер-классов и иных праздничных мероприятий может регулироваться отдельной публичной офертой, заказом/подтверждением бронирования и специальными условиями. Если для такой услуги до оплаты доведен отдельный документ, его специальные условия применяются к соответствующей услуге преимущественно перед общими положениями настоящей Оферты в части, не противоречащей законодательству.
3.6. Исполнитель вправе проводить специальные и закрытые мероприятия с временным ограничением доступа в Центр или отдельные его зоны при условии заблаговременного доведения соответствующей информации до Посетителей, когда такое уведомление объективно возможно. Если такое ограничение препятствует оказанию уже оплаченной услуги, права Заказчика на перенос, замену услуги или возврат денежных средств определяются законодательством Российской Федерации и условиями соответствующего заказа.
3.7. Исполнитель вправе временно приостановить продажу билетов и допуск новых Посетителей при достижении установленной для Центра или отдельных его зон максимально допустимой вместимости, а также в иных случаях, когда дальнейший допуск Посетителей может создавать угрозу безопасности либо объективно препятствовать надлежащему оказанию услуг.
4. Стоимость услуг, оплата и действие билета
4.1. Стоимость услуг определяется тарифами Исполнителя, действующими на дату оплаты, и доводится до сведения Заказчика до совершения платежа.
4.2. Оплата может производиться наличными денежными средствами, банковской картой, через интернет-эквайринг либо иным способом, доступным Исполнителю и не ограничивающим предусмотренное законом право потребителя на выбор способа оплаты.
4.3. Билет действует в дату и в пределах периода, указанных при покупке. Если тариф обозначен как «безлимитный на день», он предоставляет право нахождения в Центре в течение соответствующего операционного дня в пределах режима работы Центра, если иные условия прямо не указаны в тарифе.
4.4. Билет предоставляет право на одно посещение Центра, если иное прямо не предусмотрено тарифом. После окончательного выхода Посетителя из Центра повторный вход по тому же билету не осуществляется.
4.5. При входе Посетителю может выдаваться браслет. Посетитель обязан сохранять браслет надетым и неповрежденным до окончания посещения. Передача браслета другому лицу не допускается. Снятый, поврежденный или переданный другому лицу браслет может быть признан недействительным, если невозможно достоверно подтвердить право соответствующего лица на посещение.
4.6. Акции, скидки, промокоды, подарочные сертификаты и специальные тарифы применяются в соответствии с опубликованными условиями конкретной акции или продукта и не суммируются, если иное прямо не указано Исполнителем.
5. Порядок посещения Центра
5.1. Посетитель обязан соблюдать настоящую Оферту, Правила посещения, Правила отдельных аттракционов, требования информационных табличек и законные указания сотрудников Центра, связанные с безопасностью, эксплуатацией оборудования, санитарными требованиями и поддержанием общественного порядка.
5.2. Посетитель обязан пользоваться оборудованием только по назначению и с учетом установленных ограничений. Если для использования зоны предусмотрен специальный порядок, инструктаж либо обязательное присутствие инструктора, Посетитель обязан его соблюдать.
5.3. В целях безопасности Исполнитель вправе попросить прекратить действие, создающее реальную угрозу Посетителю, другим лицам или имуществу, а также временно ограничить доступ к конкретной зоне до устранения причины риска.
5.4. На территории Центра запрещаются действия, прямо предусмотренные Правилами посещения, в том числе агрессивное поведение, умышленная порча имущества, проникновение в служебные помещения, использование оборудования вопреки назначению и отказ выполнить обязательное требование сотрудника по безопасности.
5.5. Лица с явными признаками алкогольного, наркотического или иного опьянения, а также лица, поведение которых создает непосредственную угрозу жизни, здоровью или имуществу, могут быть не допущены к использованию опасных/активных зон или удалены из такой зоны в порядке, допускаемом законодательством Российской Федерации.
5.6. В игровых и активных зонах Посетитель обязан соблюдать требования к одежде и обуви, установленные Правилами посещения и правилами конкретной зоны. Если для безопасного использования оборудования предусмотрено нахождение в носках и/или специальных носках с противоскользящим покрытием, Посетитель обязан выполнить это требование до начала использования зоны.
6. Посещение несовершеннолетними
6.1. Дети до 14 лет допускаются в Центр только в сопровождении совершеннолетнего лица, если иное прямо не предусмотрено законом или отдельной программой Исполнителя с установленным порядком передачи ребенка под присмотр сотрудников.
6.2. Посетители в возрасте от 14 лет могут находиться в Центре самостоятельно при соблюдении установленных правил. При обоснованных сомнениях в возрасте сотрудник вправе попросить предъявить документ, позволяющий подтвердить возраст.
6.3. Сопровождающий обязан учитывать возраст, индивидуальные особенности и фактическую способность ребенка безопасно пользоваться конкретным оборудованием, обеспечивать необходимый присмотр и не допускать нарушения ребенком обязательных правил безопасности.
6.4. Допуск ребенка к конкретному аттракциону определяется Правилами соответствующего аттракциона. Согласие сопровождающего не отменяет обязательных возрастных, ростовых, весовых и иных ограничений безопасности.
6.5. Если сотрудник Центра обоснованно полагает, что использование конкретного оборудования в данный момент небезопасно для ребенка или нарушает обязательные ограничения, сотрудник вправе прекратить такое использование и предложить иную доступную зону/активность, если она предусмотрена тарифом.
7. Безопасность и использование игровых комплексов
7.1. Исполнитель обеспечивает безопасность оказываемых услуг в пределах требований законодательства и обязательных требований, применимых к соответствующим игровым комплексам, оборудованию и помещениям.
7.2. До начала использования конкретного игрового комплекса Посетитель обязан ознакомиться с размещенными у него правилами, предупреждениями и ограничениями. Конкретные правила отдельных аттракционов не дублируются полностью в настоящей Оферте и являются обязательными при использовании соответствующей зоны.
7.3. Посетитель обязан незамедлительно сообщать сотруднику о замеченной неисправности оборудования, повреждении покрытия, постороннем предмете, травме либо иной ситуации, способной создать риск.
7.4. Запрещается самостоятельно включать, выключать, перемещать, разбирать, ремонтировать оборудование или вмешиваться в работу технических устройств Центра.
7.5. Посетитель и Сопровождающий обязаны самостоятельно учитывать состояние своего здоровья и здоровья сопровождаемого ребенка при выборе активных игровых зон и аттракционов. При наличии травм, заболеваний, недомогания либо иных состояний, которые могут препятствовать безопасному использованию оборудования, следует отказаться от его использования и при необходимости предварительно проконсультироваться с врачом. Данный пункт не освобождает Исполнителя от обязанностей по обеспечению безопасности услуги.
7.6. При возникновении боли, головокружения, ухудшения самочувствия, получении травмы либо иных признаках небезопасного состояния Посетитель обязан незамедлительно прекратить использование оборудования и сообщить об этом сотруднику Центра. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к активной зоне, если продолжение использования оборудования в конкретной ситуации создает очевидный риск для Посетителя или окружающих.
8. Ресторан, еда и напитки
8.1. На территории Центра может осуществляться оказание услуг общественного питания. Такие услуги оказываются по меню, прейскуранту и правилам ресторана, доведенным до сведения потребителя.
8.2. На территории Центра и ресторана не допускается употребление принесенных с собой продуктов питания и напитков, за исключением детского питания для маленьких детей, питания, необходимого по медицинским показаниям, а также иных случаев, прямо согласованных Исполнителем или предусмотренных законодательством.
8.3. Возможность принести собственный торт/десерт для праздника, требования к документам на продукт, размер тортового сбора (если применяется) и иные условия определяются правилами ресторана и действующим прейскурантом, с которыми Заказчик должен быть ознакомлен до оформления соответствующей услуги.
8.4. Самостоятельное перемещение столов, стульев, банкетной мебели и иных предметов обстановки без согласования с сотрудником ресторана/Центра не допускается, если это может нарушить схему проходов, эвакуационные требования, безопасность или организацию обслуживания.
8.5. Употребление алкогольной продукции допускается только в порядке и местах, предусмотренных законодательством и правилами ресторана. Приносить и употреблять собственную алкогольную продукцию на территории Центра запрещено.
9. Права и обязанности Исполнителя
9.1. Исполнитель обязан предоставить услуги в соответствии с оплачиваемым тарифом, обеспечить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, цене, ограничениях и правилах их безопасного использования.
9.2. Исполнитель обязан обеспечивать эксплуатацию оборудования в соответствии с установленными требованиями безопасности, проводить предусмотренные осмотры и не допускать использование оборудования при выявлении неисправностей, препятствующих его безопасной эксплуатации.
9.3. Исполнитель обязан соблюдать применимые требования пожарной безопасности, санитарно-эпидемиологические требования и иные обязательные требования законодательства Российской Федерации, относящиеся к деятельности Центра.
9.4. Исполнитель обязан доводить до сведения Посетителей обязательные правила безопасного использования оборудования, существенные ограничения и иную информацию, необходимую для безопасного получения услуги, способом, позволяющим ознакомиться с ней до начала использования соответствующей зоны.
9.5. Исполнитель самостоятельно устанавливает режим работы Центра и вправе изменять его. Информация об изменениях режима работы доводится до сведения Посетителей заблаговременно путем размещения на официальном сайте и/или на территории Центра, за исключением аварийных, чрезвычайных и иных обстоятельств, при которых предварительное уведомление объективно невозможно. Изменение режима работы не лишает Заказчика предусмотренных законом прав в отношении уже оплаченной услуги.
9.6. Исполнитель вправе принимать организационные меры, необходимые для безопасного распределения потока Посетителей по зонам Центра, в том числе временно ограничивать доступ в отдельную зону при достижении ее допустимой вместимости, не допуская при этом произвольного отказа в оказании оплаченной услуги.
9.7. Исполнитель вправе проверять наличие действующего билета/браслета и соответствие Посетителя обязательным ограничениям конкретного аттракциона.
9.8. Исполнитель вправе давать обязательные для исполнения указания, непосредственно связанные с безопасностью, предотвращением вреда, эвакуацией, санитарными требованиями и надлежащей эксплуатацией оборудования.
9.9. Исполнитель вправе приостановить использование отдельного оборудования или зоны при наличии признаков неисправности, перегрузки, угрозы безопасности, необходимости уборки/дезинфекции или технических работ.
9.10. Исполнитель не вправе включать в договор условия, ущемляющие права потребителя, а также навязывать дополнительные платные услуги без отдельного согласия потребителя.
10. Права и обязанности Заказчика и Посетителя
10.1. Заказчик вправе получить до оплаты достоверную информацию об Исполнителе, услугах, цене, продолжительности, существенных ограничениях, правилах возврата и иных условиях договора.
10.2. Заказчик/Посетитель обязан оплатить выбранные платные услуги, соблюдать правила безопасности и бережно относиться к имуществу Центра и третьих лиц.
10.3. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставляемых им сведений в той части, в которой их предоставление необходимо для исполнения договора.
10.4. При причинении имуществу Центра документально подтвержденного ущерба по вине Посетителя вопрос о возмещении такого ущерба разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не устанавливает фиксированных штрафов за повреждение имущества.
10.5. Личные вещи остаются под контролем Посетителя, если они не были прямо приняты Исполнителем на хранение. Ответственность за утрату или повреждение вещей определяется с учетом фактических обстоятельств и требований законодательства Российской Федерации.
11. Ограничение доступа и прекращение нарушения правил
11.1. При нарушении Посетителем обязательных правил сотрудник Центра вправе потребовать прекратить нарушение и разъяснить соответствующее требование.
11.2. При повторном либо грубом нарушении, создающем реальную угрозу жизни, здоровью, общественному порядку или имуществу, Исполнитель вправе прекратить доступ Посетителя к соответствующей зоне и принять иные законные меры, необходимые для устранения угрозы. При наличии предусмотренных законом оснований, в том числе непосредственной угрозы безопасности или совершения противоправных действий, Исполнитель вправе потребовать покинуть соответствующую зону или Центр и при необходимости обратиться к службе охраны и/или правоохранительным органам.
11.3. Вопрос о прекращении договора и возврате денежных средств при досрочном прекращении посещения вследствие нарушения правил разрешается с учетом фактически оказанных услуг, обстоятельств нарушения и требований законодательства Российской Федерации. Настоящая Оферта не предусматривает автоматического лишения потребителя законных прав на возврат.
12. Отказ от услуги, возврат и перенос
12.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время в порядке, предусмотренном статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и статьей 782 ГК РФ, при условии возмещения Исполнителю фактически понесенных расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора.
12.2. Для возврата денежных средств Заказчик обращается к Исполнителю способом, позволяющим идентифицировать платеж и заказ. Исполнитель вправе запросить сведения, объективно необходимые для подтверждения оплаты и осуществления возврата, но не вправе требовать избыточные персональные данные.
12.3. Если услуга еще не начата, возврат производится в порядке и сроки, установленные законодательством, за вычетом документально подтвержденных фактических расходов Исполнителя, если такие расходы имели место и относятся к конкретному заказу.
12.4. Если оказание услуги уже началось (в том числе Посетитель прошел контроль и приступил к посещению), размер подлежащих возврату денежных средств определяется с учетом характера фактически оказанной услуги, фактически понесенных Исполнителем расходов и требований законодательства Российской Федерации.
12.5. Перенос билета на другую дату допускается, если такая возможность предусмотрена соответствующим тарифом, акцией либо отдельно согласована Исполнителем. Отсутствие возможности переноса не ограничивает право потребителя на отказ от услуги в предусмотренных законом случаях.
12.6. Если услуга не может быть оказана по вине Исполнителя, вследствие закрытия Центра или иных обстоятельств, за которые Исполнитель отвечает, Заказчику предоставляются права, предусмотренные законодательством, включая возврат денежных средств в применимых случаях.
13. Ответственность сторон и форс-мажор
13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Исполнитель не освобождается настоящей Офертой от ответственности за безопасность услуги, качество ее оказания и иные обязанности, которые не могут быть ограничены соглашением с потребителем.
13.3. Исполнитель не отвечает за вред, возникший исключительно вследствие умышленных действий самого Посетителя, нарушения им обязательных правил безопасности либо предоставления недостоверной информации, если Исполнитель докажет соответствующие обстоятельства и причинную связь в установленном законом порядке.
13.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в пределах, установленных законодательством. При этом вопросы возврата оплаты за фактически неоказанные услуги решаются с учетом императивных норм законодательства о защите прав потребителей.
14. Персональные данные, видеонаблюдение и фото/видеосъемка
14.1. Обработка персональных данных Заказчиков и Посетителей осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте Исполнителя.
14.2. Если для конкретной обработки персональных данных законодательство требует согласие, такое согласие оформляется отдельно от настоящей Оферты и иных подтверждаемых/подписываемых документов. Отказ от предоставления персональных данных не может служить основанием для отказа в услуге, если такие данные не требуются по закону или объективно не нужны для исполнения договора.
14.3. На территории Центра и ресторана может вестись видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности, охраны имущества, разбора инцидентов и защиты законных интересов Исполнителя и посетителей. О наличии видеонаблюдения размещаются информационные обозначения в предусмотренных местах.
14.4. На территории Центра могут работать фотографы и видеографы. Само по себе приобретение билета не является безусловным согласием на использование изображения Посетителя в рекламе, социальных сетях и иных материалах, когда такое согласие требуется законодательством.
14.5. Использование изображения Посетителя осуществляется с учетом статьи 152.1 ГК РФ. Согласие на использование изображения и/или распространение соответствующих персональных данных, когда оно требуется, оформляется отдельно в применимой форме. Для изображения несовершеннолетнего согласие оформляется лицом, имеющим соответствующие полномочия, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
15. Претензии, споры и заключительные положения
15.1. Обращения и претензии могут быть направлены Исполнителю по юридическому адресу, указанному в разделе 16 настоящей Оферты, либо через актуальные контактные каналы, размещенные на официальном сайте Центра. Указанный порядок не ограничивает право потребителя использовать иные способы направления обращений, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
15.2. Претензии рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Указание в настоящей Оферте порядка обращения не ограничивает право потребителя использовать иные способы защиты своих прав.
15.3. Споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения — в судебном порядке. Право потребителя на выбор территориальной подсудности, предоставленное законом, не ограничивается настоящей Офертой.
15.4. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительность остальных положений. Вместо недействительного условия применяется соответствующее императивное правило законодательства.
15.5. Исполнитель вправе изменять Оферту для договоров, заключаемых в будущем. Изменение опубликованной Оферты само по себе не изменяет уже согласованные с потребителем цену, предмет, дату и иные существенные условия ранее заключенного договора, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
15.6. Неотъемлемыми документами, применяемыми совместно с настоящей Офертой, являются действующие Правила посещения ЧуДи ПАРК, правила отдельных аттракционов, а также условия конкретного тарифа/акции в части, доведенной до потребителя до оплаты и не противоречащей законодательству.
15.7. В отношении конкретно приобретенной услуги Договор действует с момента акцепта настоящей Оферты до полного исполнения Сторонами обязательств по соответствующей услуге, включая завершение расчетов и исполнение обязанностей, которые по своей природе сохраняются после окончания посещения.
15.8. Поскольку Договор заключается посредством акцепта публичной Оферты, составление и подписание отдельного экземпляра Договора на бумажном носителе не требуется, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или специальными условиями отдельной услуги.
16. Реквизиты Исполнителя
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ПАРК»
Сокращенное наименование: ООО «ПАРК»
ИНН: 4706093163
КПП: 470601001
ОГРН: 1254700017990
Юридический адрес: 188687, Ленинградская область, м.р-н Всеволожский, г.п. Муринское, г. Мурино, ул. Романовская, дом 1/31
Генеральный директор: Воногов Кирилл Петрович
Налогообложение: УСН, без НДС
Расчетный счет: 40702810900000906852
Банк: АО БАНК «ПСКБ»
БИК: 044030852
Корреспондентский счет: 30101810000000000852
Официальный сайт: www.chudipark.ru
Нормативная основа редакции: ГК РФ (в т.ч. ст. 426, 435, 437, 438, 779–783), Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в т.ч. ст. 7, 8, 10, 16, 32), Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» (в т.ч. ст. 9). Редакция подготовлена с учетом законодательства, действующего на 03.09.2026.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. В соответствии со статьями 426, 435 и 437 ГК РФ настоящий документ является публичной офертой Исполнителя. Договор, заключаемый путем акцепта настоящей Оферты при оказании услуг Центра неопределенному кругу потребителей, является публичным договором в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
1.3. Полным и безоговорочным акцептом Оферты считается оплата билета, тарифа или иной услуги Центра, а при бесплатной услуге — совершение иного действия, прямо указанного Исполнителем как способ акцепта. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что до оплаты ознакомился с Офертой, действующими тарифами и Правилами посещения Центра.
1.4. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты. Для услуг, приобретаемых на конкретную дату, к отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты, если иное прямо не требуется законодательством Российской Федерации.
1.5. Оферта размещается на официальном сайте Центра www.chudipark.ru и может быть доступна на кассе/стойке администратора в Центре.
2. Термины и определения
2.1. «Заказчик» — физическое лицо, которое приобретает и/или оплачивает услуги Центра для себя и/или иных посетителей. Если услуга приобретается для ребенка, Заказчик подтверждает наличие законных оснований действовать в интересах ребенка и предоставлять сведения, необходимые для исполнения договора.
2.2. «Посетитель» — физическое лицо, непосредственно находящееся на территории Центра и пользующееся услугами Исполнителя.
2.3. «Сопровождающий» — совершеннолетнее лицо, сопровождающее несовершеннолетнего Посетителя и осуществляющее за ним необходимый присмотр в соответствии с настоящей Офертой и Правилами посещения.
2.4. «Билет» — документ в бумажной или электронной форме, чек, электронная запись в учетной системе, QR-код либо иной подтвержденный Исполнителем способ учета оплаченного права на получение услуги.
2.5. «Браслет» — средство идентификации Посетителя на территории Центра. В зависимости от действующей системы учета браслет может подтверждать право нахождения в Центре и/или право доступа к отдельным услугам и зонам.
2.6. «Правила посещения» — утвержденные Исполнителем правила поведения, безопасности и пользования услугами Центра, размещенные на сайте и/или на территории Центра и являющиеся неотъемлемой частью договора в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.
2.7. «Правила Игрового комплекса» — обязательные требования безопасности, ограничения и порядок использования конкретного игрового комплекса, игровой зоны или оборудования, размещенные непосредственно у соответствующей зоны и/или доведенные сотрудником Центра.
2.8. «Инструктор игровой зоны», далее Инструктор — сотрудник Исполнителя, осуществляющий контроль за соблюдением правил безопасности в игровых и развлекательных зонах, информирование Посетителей о порядке безопасного использования оборудования и иные функции в пределах своих должностных обязанностей. Инструктор вправе потребовать прекратить действия, нарушающие Правила посещения, Правила аттракциона либо создающие угрозу жизни и здоровью самого Посетителя или окружающих, а также временно ограничить доступ к соответствующему оборудованию до устранения нарушения.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Посетителю услуги семейного развлекательного центра в объеме выбранного и оплаченного тарифа, а Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке и на условиях настоящей Оферты.
3.2. Конкретный состав услуг, цена, дата, срок/продолжительность действия билета и иные характеристики определяются действующим тарифом, информацией на сайте, в кассовой системе, прейскуранте и/или в подтверждении заказа.
3.3. Приобретение входного билета не означает безусловного права на использование каждого аттракциона или зоны. Доступ к отдельным объектам может зависеть от возраста, роста, веса, состояния оборудования, требований безопасности, технического регламента, загрузки, санитарной обработки и иных объективных ограничений.
3.4. Исполнитель вправе временно приостанавливать работу отдельного аттракциона или зоны для осмотра, технического обслуживания, санитарной обработки, устранения неисправности, предотвращения угрозы безопасности либо по предписанию компетентных органов. Права потребителя при существенном изменении объема оплаченной услуги определяются законодательством Российской Федерации.
3.5. Организация дней рождения, банкетов, анимационных программ, квестов, мастер-классов и иных праздничных мероприятий может регулироваться отдельной публичной офертой, заказом/подтверждением бронирования и специальными условиями. Если для такой услуги до оплаты доведен отдельный документ, его специальные условия применяются к соответствующей услуге преимущественно перед общими положениями настоящей Оферты в части, не противоречащей законодательству.
3.6. Исполнитель вправе проводить специальные и закрытые мероприятия с временным ограничением доступа в Центр или отдельные его зоны при условии заблаговременного доведения соответствующей информации до Посетителей, когда такое уведомление объективно возможно. Если такое ограничение препятствует оказанию уже оплаченной услуги, права Заказчика на перенос, замену услуги или возврат денежных средств определяются законодательством Российской Федерации и условиями соответствующего заказа.
3.7. Исполнитель вправе временно приостановить продажу билетов и допуск новых Посетителей при достижении установленной для Центра или отдельных его зон максимально допустимой вместимости, а также в иных случаях, когда дальнейший допуск Посетителей может создавать угрозу безопасности либо объективно препятствовать надлежащему оказанию услуг.
4. Стоимость услуг, оплата и действие билета
4.1. Стоимость услуг определяется тарифами Исполнителя, действующими на дату оплаты, и доводится до сведения Заказчика до совершения платежа.
4.2. Оплата может производиться наличными денежными средствами, банковской картой, через интернет-эквайринг либо иным способом, доступным Исполнителю и не ограничивающим предусмотренное законом право потребителя на выбор способа оплаты.
4.3. Билет действует в дату и в пределах периода, указанных при покупке. Если тариф обозначен как «безлимитный на день», он предоставляет право нахождения в Центре в течение соответствующего операционного дня в пределах режима работы Центра, если иные условия прямо не указаны в тарифе.
4.4. Билет предоставляет право на одно посещение Центра, если иное прямо не предусмотрено тарифом. После окончательного выхода Посетителя из Центра повторный вход по тому же билету не осуществляется.
4.5. При входе Посетителю может выдаваться браслет. Посетитель обязан сохранять браслет надетым и неповрежденным до окончания посещения. Передача браслета другому лицу не допускается. Снятый, поврежденный или переданный другому лицу браслет может быть признан недействительным, если невозможно достоверно подтвердить право соответствующего лица на посещение.
4.6. Акции, скидки, промокоды, подарочные сертификаты и специальные тарифы применяются в соответствии с опубликованными условиями конкретной акции или продукта и не суммируются, если иное прямо не указано Исполнителем.
5. Порядок посещения Центра
5.1. Посетитель обязан соблюдать настоящую Оферту, Правила посещения, Правила отдельных аттракционов, требования информационных табличек и законные указания сотрудников Центра, связанные с безопасностью, эксплуатацией оборудования, санитарными требованиями и поддержанием общественного порядка.
5.2. Посетитель обязан пользоваться оборудованием только по назначению и с учетом установленных ограничений. Если для использования зоны предусмотрен специальный порядок, инструктаж либо обязательное присутствие инструктора, Посетитель обязан его соблюдать.
5.3. В целях безопасности Исполнитель вправе попросить прекратить действие, создающее реальную угрозу Посетителю, другим лицам или имуществу, а также временно ограничить доступ к конкретной зоне до устранения причины риска.
5.4. На территории Центра запрещаются действия, прямо предусмотренные Правилами посещения, в том числе агрессивное поведение, умышленная порча имущества, проникновение в служебные помещения, использование оборудования вопреки назначению и отказ выполнить обязательное требование сотрудника по безопасности.
5.5. Лица с явными признаками алкогольного, наркотического или иного опьянения, а также лица, поведение которых создает непосредственную угрозу жизни, здоровью или имуществу, могут быть не допущены к использованию опасных/активных зон или удалены из такой зоны в порядке, допускаемом законодательством Российской Федерации.
5.6. В игровых и активных зонах Посетитель обязан соблюдать требования к одежде и обуви, установленные Правилами посещения и правилами конкретной зоны. Если для безопасного использования оборудования предусмотрено нахождение в носках и/или специальных носках с противоскользящим покрытием, Посетитель обязан выполнить это требование до начала использования зоны.
6. Посещение несовершеннолетними
6.1. Дети до 14 лет допускаются в Центр только в сопровождении совершеннолетнего лица, если иное прямо не предусмотрено законом или отдельной программой Исполнителя с установленным порядком передачи ребенка под присмотр сотрудников.
6.2. Посетители в возрасте от 14 лет могут находиться в Центре самостоятельно при соблюдении установленных правил. При обоснованных сомнениях в возрасте сотрудник вправе попросить предъявить документ, позволяющий подтвердить возраст.
6.3. Сопровождающий обязан учитывать возраст, индивидуальные особенности и фактическую способность ребенка безопасно пользоваться конкретным оборудованием, обеспечивать необходимый присмотр и не допускать нарушения ребенком обязательных правил безопасности.
6.4. Допуск ребенка к конкретному аттракциону определяется Правилами соответствующего аттракциона. Согласие сопровождающего не отменяет обязательных возрастных, ростовых, весовых и иных ограничений безопасности.
6.5. Если сотрудник Центра обоснованно полагает, что использование конкретного оборудования в данный момент небезопасно для ребенка или нарушает обязательные ограничения, сотрудник вправе прекратить такое использование и предложить иную доступную зону/активность, если она предусмотрена тарифом.
7. Безопасность и использование игровых комплексов
7.1. Исполнитель обеспечивает безопасность оказываемых услуг в пределах требований законодательства и обязательных требований, применимых к соответствующим игровым комплексам, оборудованию и помещениям.
7.2. До начала использования конкретного игрового комплекса Посетитель обязан ознакомиться с размещенными у него правилами, предупреждениями и ограничениями. Конкретные правила отдельных аттракционов не дублируются полностью в настоящей Оферте и являются обязательными при использовании соответствующей зоны.
7.3. Посетитель обязан незамедлительно сообщать сотруднику о замеченной неисправности оборудования, повреждении покрытия, постороннем предмете, травме либо иной ситуации, способной создать риск.
7.4. Запрещается самостоятельно включать, выключать, перемещать, разбирать, ремонтировать оборудование или вмешиваться в работу технических устройств Центра.
7.5. Посетитель и Сопровождающий обязаны самостоятельно учитывать состояние своего здоровья и здоровья сопровождаемого ребенка при выборе активных игровых зон и аттракционов. При наличии травм, заболеваний, недомогания либо иных состояний, которые могут препятствовать безопасному использованию оборудования, следует отказаться от его использования и при необходимости предварительно проконсультироваться с врачом. Данный пункт не освобождает Исполнителя от обязанностей по обеспечению безопасности услуги.
7.6. При возникновении боли, головокружения, ухудшения самочувствия, получении травмы либо иных признаках небезопасного состояния Посетитель обязан незамедлительно прекратить использование оборудования и сообщить об этом сотруднику Центра. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к активной зоне, если продолжение использования оборудования в конкретной ситуации создает очевидный риск для Посетителя или окружающих.
8. Ресторан, еда и напитки
8.1. На территории Центра может осуществляться оказание услуг общественного питания. Такие услуги оказываются по меню, прейскуранту и правилам ресторана, доведенным до сведения потребителя.
8.2. На территории Центра и ресторана не допускается употребление принесенных с собой продуктов питания и напитков, за исключением детского питания для маленьких детей, питания, необходимого по медицинским показаниям, а также иных случаев, прямо согласованных Исполнителем или предусмотренных законодательством.
8.3. Возможность принести собственный торт/десерт для праздника, требования к документам на продукт, размер тортового сбора (если применяется) и иные условия определяются правилами ресторана и действующим прейскурантом, с которыми Заказчик должен быть ознакомлен до оформления соответствующей услуги.
8.4. Самостоятельное перемещение столов, стульев, банкетной мебели и иных предметов обстановки без согласования с сотрудником ресторана/Центра не допускается, если это может нарушить схему проходов, эвакуационные требования, безопасность или организацию обслуживания.
8.5. Употребление алкогольной продукции допускается только в порядке и местах, предусмотренных законодательством и правилами ресторана. Приносить и употреблять собственную алкогольную продукцию на территории Центра запрещено.
9. Права и обязанности Исполнителя
9.1. Исполнитель обязан предоставить услуги в соответствии с оплачиваемым тарифом, обеспечить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, цене, ограничениях и правилах их безопасного использования.
9.2. Исполнитель обязан обеспечивать эксплуатацию оборудования в соответствии с установленными требованиями безопасности, проводить предусмотренные осмотры и не допускать использование оборудования при выявлении неисправностей, препятствующих его безопасной эксплуатации.
9.3. Исполнитель обязан соблюдать применимые требования пожарной безопасности, санитарно-эпидемиологические требования и иные обязательные требования законодательства Российской Федерации, относящиеся к деятельности Центра.
9.4. Исполнитель обязан доводить до сведения Посетителей обязательные правила безопасного использования оборудования, существенные ограничения и иную информацию, необходимую для безопасного получения услуги, способом, позволяющим ознакомиться с ней до начала использования соответствующей зоны.
9.5. Исполнитель самостоятельно устанавливает режим работы Центра и вправе изменять его. Информация об изменениях режима работы доводится до сведения Посетителей заблаговременно путем размещения на официальном сайте и/или на территории Центра, за исключением аварийных, чрезвычайных и иных обстоятельств, при которых предварительное уведомление объективно невозможно. Изменение режима работы не лишает Заказчика предусмотренных законом прав в отношении уже оплаченной услуги.
9.6. Исполнитель вправе принимать организационные меры, необходимые для безопасного распределения потока Посетителей по зонам Центра, в том числе временно ограничивать доступ в отдельную зону при достижении ее допустимой вместимости, не допуская при этом произвольного отказа в оказании оплаченной услуги.
9.7. Исполнитель вправе проверять наличие действующего билета/браслета и соответствие Посетителя обязательным ограничениям конкретного аттракциона.
9.8. Исполнитель вправе давать обязательные для исполнения указания, непосредственно связанные с безопасностью, предотвращением вреда, эвакуацией, санитарными требованиями и надлежащей эксплуатацией оборудования.
9.9. Исполнитель вправе приостановить использование отдельного оборудования или зоны при наличии признаков неисправности, перегрузки, угрозы безопасности, необходимости уборки/дезинфекции или технических работ.
9.10. Исполнитель не вправе включать в договор условия, ущемляющие права потребителя, а также навязывать дополнительные платные услуги без отдельного согласия потребителя.
10. Права и обязанности Заказчика и Посетителя
10.1. Заказчик вправе получить до оплаты достоверную информацию об Исполнителе, услугах, цене, продолжительности, существенных ограничениях, правилах возврата и иных условиях договора.
10.2. Заказчик/Посетитель обязан оплатить выбранные платные услуги, соблюдать правила безопасности и бережно относиться к имуществу Центра и третьих лиц.
10.3. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставляемых им сведений в той части, в которой их предоставление необходимо для исполнения договора.
10.4. При причинении имуществу Центра документально подтвержденного ущерба по вине Посетителя вопрос о возмещении такого ущерба разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не устанавливает фиксированных штрафов за повреждение имущества.
10.5. Личные вещи остаются под контролем Посетителя, если они не были прямо приняты Исполнителем на хранение. Ответственность за утрату или повреждение вещей определяется с учетом фактических обстоятельств и требований законодательства Российской Федерации.
11. Ограничение доступа и прекращение нарушения правил
11.1. При нарушении Посетителем обязательных правил сотрудник Центра вправе потребовать прекратить нарушение и разъяснить соответствующее требование.
11.2. При повторном либо грубом нарушении, создающем реальную угрозу жизни, здоровью, общественному порядку или имуществу, Исполнитель вправе прекратить доступ Посетителя к соответствующей зоне и принять иные законные меры, необходимые для устранения угрозы. При наличии предусмотренных законом оснований, в том числе непосредственной угрозы безопасности или совершения противоправных действий, Исполнитель вправе потребовать покинуть соответствующую зону или Центр и при необходимости обратиться к службе охраны и/или правоохранительным органам.
11.3. Вопрос о прекращении договора и возврате денежных средств при досрочном прекращении посещения вследствие нарушения правил разрешается с учетом фактически оказанных услуг, обстоятельств нарушения и требований законодательства Российской Федерации. Настоящая Оферта не предусматривает автоматического лишения потребителя законных прав на возврат.
12. Отказ от услуги, возврат и перенос
12.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время в порядке, предусмотренном статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и статьей 782 ГК РФ, при условии возмещения Исполнителю фактически понесенных расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора.
12.2. Для возврата денежных средств Заказчик обращается к Исполнителю способом, позволяющим идентифицировать платеж и заказ. Исполнитель вправе запросить сведения, объективно необходимые для подтверждения оплаты и осуществления возврата, но не вправе требовать избыточные персональные данные.
12.3. Если услуга еще не начата, возврат производится в порядке и сроки, установленные законодательством, за вычетом документально подтвержденных фактических расходов Исполнителя, если такие расходы имели место и относятся к конкретному заказу.
12.4. Если оказание услуги уже началось (в том числе Посетитель прошел контроль и приступил к посещению), размер подлежащих возврату денежных средств определяется с учетом характера фактически оказанной услуги, фактически понесенных Исполнителем расходов и требований законодательства Российской Федерации.
12.5. Перенос билета на другую дату допускается, если такая возможность предусмотрена соответствующим тарифом, акцией либо отдельно согласована Исполнителем. Отсутствие возможности переноса не ограничивает право потребителя на отказ от услуги в предусмотренных законом случаях.
12.6. Если услуга не может быть оказана по вине Исполнителя, вследствие закрытия Центра или иных обстоятельств, за которые Исполнитель отвечает, Заказчику предоставляются права, предусмотренные законодательством, включая возврат денежных средств в применимых случаях.
13. Ответственность сторон и форс-мажор
13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Исполнитель не освобождается настоящей Офертой от ответственности за безопасность услуги, качество ее оказания и иные обязанности, которые не могут быть ограничены соглашением с потребителем.
13.3. Исполнитель не отвечает за вред, возникший исключительно вследствие умышленных действий самого Посетителя, нарушения им обязательных правил безопасности либо предоставления недостоверной информации, если Исполнитель докажет соответствующие обстоятельства и причинную связь в установленном законом порядке.
13.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в пределах, установленных законодательством. При этом вопросы возврата оплаты за фактически неоказанные услуги решаются с учетом императивных норм законодательства о защите прав потребителей.
14. Персональные данные, видеонаблюдение и фото/видеосъемка
14.1. Обработка персональных данных Заказчиков и Посетителей осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте Исполнителя.
14.2. Если для конкретной обработки персональных данных законодательство требует согласие, такое согласие оформляется отдельно от настоящей Оферты и иных подтверждаемых/подписываемых документов. Отказ от предоставления персональных данных не может служить основанием для отказа в услуге, если такие данные не требуются по закону или объективно не нужны для исполнения договора.
14.3. На территории Центра и ресторана может вестись видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности, охраны имущества, разбора инцидентов и защиты законных интересов Исполнителя и посетителей. О наличии видеонаблюдения размещаются информационные обозначения в предусмотренных местах.
14.4. На территории Центра могут работать фотографы и видеографы. Само по себе приобретение билета не является безусловным согласием на использование изображения Посетителя в рекламе, социальных сетях и иных материалах, когда такое согласие требуется законодательством.
14.5. Использование изображения Посетителя осуществляется с учетом статьи 152.1 ГК РФ. Согласие на использование изображения и/или распространение соответствующих персональных данных, когда оно требуется, оформляется отдельно в применимой форме. Для изображения несовершеннолетнего согласие оформляется лицом, имеющим соответствующие полномочия, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
15. Претензии, споры и заключительные положения
15.1. Обращения и претензии могут быть направлены Исполнителю по юридическому адресу, указанному в разделе 16 настоящей Оферты, либо через актуальные контактные каналы, размещенные на официальном сайте Центра. Указанный порядок не ограничивает право потребителя использовать иные способы направления обращений, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
15.2. Претензии рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Указание в настоящей Оферте порядка обращения не ограничивает право потребителя использовать иные способы защиты своих прав.
15.3. Споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения — в судебном порядке. Право потребителя на выбор территориальной подсудности, предоставленное законом, не ограничивается настоящей Офертой.
15.4. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительность остальных положений. Вместо недействительного условия применяется соответствующее императивное правило законодательства.
15.5. Исполнитель вправе изменять Оферту для договоров, заключаемых в будущем. Изменение опубликованной Оферты само по себе не изменяет уже согласованные с потребителем цену, предмет, дату и иные существенные условия ранее заключенного договора, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
15.6. Неотъемлемыми документами, применяемыми совместно с настоящей Офертой, являются действующие Правила посещения ЧуДи ПАРК, правила отдельных аттракционов, а также условия конкретного тарифа/акции в части, доведенной до потребителя до оплаты и не противоречащей законодательству.
15.7. В отношении конкретно приобретенной услуги Договор действует с момента акцепта настоящей Оферты до полного исполнения Сторонами обязательств по соответствующей услуге, включая завершение расчетов и исполнение обязанностей, которые по своей природе сохраняются после окончания посещения.
15.8. Поскольку Договор заключается посредством акцепта публичной Оферты, составление и подписание отдельного экземпляра Договора на бумажном носителе не требуется, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или специальными условиями отдельной услуги.
16. Реквизиты Исполнителя
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ПАРК»
Сокращенное наименование: ООО «ПАРК»
ИНН: 4706093163
КПП: 470601001
ОГРН: 1254700017990
Юридический адрес: 188687, Ленинградская область, м.р-н Всеволожский, г.п. Муринское, г. Мурино, ул. Романовская, дом 1/31
Генеральный директор: Воногов Кирилл Петрович
Налогообложение: УСН, без НДС
Расчетный счет: 40702810900000906852
Банк: АО БАНК «ПСКБ»
БИК: 044030852
Корреспондентский счет: 30101810000000000852
Официальный сайт: www.chudipark.ru
Нормативная основа редакции: ГК РФ (в т.ч. ст. 426, 435, 437, 438, 779–783), Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в т.ч. ст. 7, 8, 10, 16, 32), Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» (в т.ч. ст. 9). Редакция подготовлена с учетом законодательства, действующего на 03.09.2026.